ضمانت تعویض ۷ روزه
تمامی کالاها پیش از ارسال توسط مجموعه بررسی و بسته‌بندی می‌شوند و از نظر سلامت ظاهری و کیفیت مورد بررسی قرار می‌گیرند.
برای اطمینان خاطر مشتریان، کالاهای خریداری‌شده دارای ضمانت تعویض تا ۷ روز پس از تحویل سفارش هستند.
مشتری موظف است پس از دریافت کالا، آن را در اسرع وقت بررسی و تست نماید. در صورتی که کالا دارای ایراد تولیدی یا مغایرت قابل تأیید باشد، موضوع باید حداکثر ظرف ۷ روز پس از تحویل به پشتیبانی فروشگاه اطلاع داده شود.
شرایط استفاده از ضمانت تعویض
تعویض کالا تنها در صورت تأیید ایراد یا مغایرت توسط کارشناسان فروشگاه انجام خواهد شد.
کالا باید در شرایط اولیه خود باشد و از آن استفاده غیرمتعارف نشده باشد. همچنین وجود آثار استفاده، شست‌وشو، تغییر، تعمیر، آسیب فیزیکی یا هرگونه صدمه‌ای که ناشی از استفاده مشتری باشد، شامل ضمانت تعویض نخواهد بود.
در صورت تأیید ایراد، نحوه تعویض کالا و ارسال مجدد آن توسط پشتیبانی فروشگاه با مشتری هماهنگ خواهد شد.
عدم امکان مرجوعی
این فروشگاه امکان مرجوعی کالا و انصراف از خرید پس از تحویل را ندارد.
به عبارت دیگر، صرفاً تغییر نظر، عدم پسند کالا، انتخاب اشتباه سایز، رنگ یا مدل و موارد مشابه، مشمول مرجوعی یا بازگشت وجه نخواهد بود.
ضمانت ۷ روزه صرفاً به منظور تعویض کالای دارای ایراد تولیدی یا مغایرت تأییدشده ارائه می‌شود و به منزله امکان مرجوع کردن کالا نیست.
نحوه ثبت درخواست تعویض
در صورت مشاهده ایراد یا مغایرت، مشتری باید حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت سفارش با پشتیبانی فروشگاه تماس گرفته و موضوع را اعلام نماید.
پس از بررسی درخواست و تأیید شرایط ضمانت، مراحل تعویض کالا توسط پشتیبانی اعلام خواهد شد.
توجه: لطفاً پیش از استفاده، شست‌وشو یا ایجاد هرگونه تغییر در کالا، آن را به‌طور کامل بررسی کنید؛ زیرا کالاهایی که دچار آسیب یا تغییر ناشی از استفاده مشتری شده باشند، مشمول ضمانت تعویض نخواهند بود.
